Laden Evenementen
  • Dit evenement is voorbij.
09 maart 2020

Agressie de baas

5

Inhoud cursus
Een schreeuwende patiënt in de praktijk of een patiënt die aan de telefoon
bedreigingen uit omdat hij direct geholpen wil worden. Je herkent deze
(grensoverschrijdende) situaties vast. Het heeft zo zijn weerslag op het team en kost
veel energie. Hoe creëer je ruimte in zulke situaties en zorg je ervoor dat het niet
verder escaleert?  En welke toon of houding gooit juist olie op het vuur? Hoe kun je
hier als team mee omgaan?  Met de cursus Agressie de baas leer je:

 verschillende vormen van grensoverschrijdend gedrag herkennen
 wat je wel en juist niet moet doen bij agressie
 hoe je de situatie de baas blijft
 je eigen grenzen en die van je collega’s bewaken

Voor wie?
Deze cursus is bedoeld voor tandartsen, praktijkmanagers en teamleden die steviger
in hun schoenen willen staan bij grensoverschrijdend gedrag en willen leren hoe zij
de situatie de baas kunnen blijven.

Date: 9 maart 2020
Time: 19:00 - 22:00
Prijs: €225
Categorie: , , , ,
Evenement Tags:
Website: Bezoek ticketpagina

Review

 

Robert van Attekum

23 January 2020

Afgelopen jaar een aantal evenementen van de KNMT academy bijgewoond. Dit is mij ontzettend positief bevallen, aandacht voor kwaliteit en zeker niet te grootschalig.

Leave feedback

09 maart 2020

Date: 9 maart 2020
Time: 19:00 - 22:00
Prijs: €225
Categorie: , , , ,
Evenement Tags:
Website: Bezoek ticketpagina

KNMT, Utrecht

Orteliuslaan 750
Utrecht, Utrecht 3528BB Nederland

+ Google Maps

KNMT Academy
Telefoon: 030 60 76 370
Email: