Laden Evenementen
  • Dit evenement is voorbij.
12 juni 2020

gastvrijheid in de tandartspraktijk

0

“Het is zaterdag en ik heb serieuze kiespijn. Dat zal je net zien. Gelukkig kan ik terecht bij de dienstdoende tandartspraktijk. Een moeilijk te vinden, grauw gebouw met vaal behang aan de muren, ongemakkelijke stoeltjes in de wachtkamer en beduimelde tijdschriften op tafel.

De tandarts heeft merkbaar haast en gaat direct aan de slag, zonder in te gaan op wat ik vertel. Na een kwartier sta ik weer bij de baliemedewerkster. Zij is aan het bellen en schuift een factuur onder mijn neus en een recept voor de apotheek. Beduusd sta ik even later weer buiten.”

Voor een patiënt is het vaak moeilijk de kwaliteit van tandheelkundige zorg te beoordelen. Wat  de patiënt wel heel goed weet, is hoe hij het bezoek aan de praktijk ervaart. Een positieve ervaring zorgt ervoor dat hij graag terugkomt. En dat hij enthousiast praat over jullie praktijk. Voor zo’n positieve ervaring is gastvrijheid een voorwaarde.  Jouw rol als balie assistent is daarbij heel belangrijk.  Daar richten we ons op in deze training.

De training geeft antwoord op de volgende vragen:

  • Wat is gastvrijheid?
  • Hoe draag jij bij aan de gastvrijheid in jullie praktijk?
  • Hoe kun je met gastvrijheid het gedrag van de patiënt beïnvloeden?
  • Hoe ga jij gastvrij om met verschillende patiënten?
  • Hoe zorg je ervoor dat de patiënt met een goed gevoel de praktijk verlaat?
DOCENT  : Pauline Sterenborg
STUDIEBELASTING  : 6 uur 
INGANGSNIVEAU : Werkzaam in de tandheelkundige praktijk
CERTIFICAAT : Na afloop van deze cursus, ontvangt u – als bewijs van deelname – een certificaat
Datum & Locatie : Vrijdag 12 juni 2020, start 10:00 te Oisterwijk e.o.
KOSTEN

De kosten voor deze cursus zijn BTW vrijgesteld per persoon.

ACCREDITATIE  : Q-keurmerk is aangevraagd

 

 

Date: 12 juni 2020
Time: 10:00 - 16:00
Prijs: €350
Categorie: , , , ,
Evenement Tags:
Website: Bezoek ticketpagina

Review

 

Leave feedback

12 juni 2020

Date: 12 juni 2020
Time: 10:00 - 16:00
Prijs: €350
Categorie: , , , ,
Evenement Tags:
Website: Bezoek ticketpagina

oisterwijk

Oisterwijk, Noord-Holland Nederland

+ Google Maps

Dental Best Practice
Telefoon: 055-3121050
Email:
Website: Bezoek website organisator